顺风车司机又杀人,
滴滴公司是否应该承担责任?
滴滴一下,马上没命!
上周最大的新闻,莫过于温州女孩惨遭滴滴顺风车司机杀害这个新闻了。这件滴滴司机杀人事件,距离上次郑州滴滴顺风车司机杀害女空姐,仅仅过去三个月。
上次杀人事件发生时,范儿就写了《21岁空姐被害,会是最后一次滴滴司机杀人吗?》。如今,在滴滴道歉整改后,竟然又发生了同类事件。这充分暴露了:滴滴长期以来对于司机违规的不作为,能够造成多么严重的后果!
滴滴作为平台,为什么活该被骂?
至今还有很多人认为:滴滴只是一个平台而已,这件事儿,更多是司机的责任,而非滴滴。也有很多人认为,卸载了滴滴,就没有坏人了吗?
对于这种论调,范儿只想打个简单的比方:不管有没有马路、有多少马路,素质低下的司机一直都在。但是,如果闯红灯只罚5块、高速逆行只罚10块、醉驾只罚20块,那马路上的违章行为会非常猖獗。但是如果这些行为能够被严厉打击、甚至入刑,那么这些行为就会减少很多。
而滴滴平台对于司机的违规行为,从来都是从轻处罚、甚至不处罚。滴滴司机的各种违章行为,早已非常常见:专车不按规章服务;快车提前点击到达、拒载且不主动取消订单;部分顺风车车主行为恶劣、车型驾驶员不符,在滴滴已经是非常普遍的现象。
而滴滴对于这种长久存在的违规行为,又做了什么呢?乘客对于滴滴司机的投诉,又有多少得到了满意的解决呢?回想一下,你上一次投诉司机,得到满意答复了吗?司机有因此受到处罚吗?答案我想大家心里都清楚。滴滴对于平台司机的违章行为,一直是模糊暧昧态度,直接导致滴滴司机的违规成本极低。
滴滴司机如此低的违规成本,使得滴滴司机的素质也越来越低,低素质司机也越来越多。因为他们知道,滴滴平台根本不会处罚他们。所以,违规越来越多,违规行为越来越严重。至于出现杀人事件,就是简单的时间问题了。
所以,根据南方周末的数据,在过去四年里,滴滴司机共发生过50起性侵、性骚扰事件。其中包括2起故意杀人、19起强奸、9起强制猥琐、5起行政处罚、15起威廉的性骚扰事件。涉及50名滴滴司机,被害人全为女性。
到这个时候,你还会因为滴滴是个平台,为其开脱责任吗?这就像一个学校的管理层,对学生的打架斗殴、吃喝嫖赌不闻不问、也不监管处罚。一旦出事,就把责任都推到学生个人身上。结果最终,学生斗殴出了人命后,学校财大气粗的给了死者三倍赔偿。滴滴目前,就是这样的情况。所以,即便它是个平台,也活该被骂。
滴滴就是那个滋养犯罪的温床!
据了解,在出事后,受害人的亲友在接到求救信息后,在第一时间就联系到滴滴客服上报了此事,并希望得到滴滴公司的帮助。但得到的答复却是一拖再拖,不是等上级人员处理,就是涉及司机隐私不便透露,要不就是等安全专家来处理。
正是滴滴客服的这种不负责任的态度,导致了这场悲剧的发生,如果及时提供信息,配合救援,女孩还有一线生机。最终,在晚上20点左右,滴滴平台告知受害人亲友,已经协助警方提供了信息,但案发车牌是临时伪造。
一辆伪造号牌的车都可以出来跑滴滴,审核在哪里,管理在何处?不可否认,滴滴司机中有素质高的,但也绝对有不少危险的恶魔在滴滴这片邪恶的温床中被滋养着!
看看这些滴滴司机的恶言污语吧,谁能想到在我们下车后,滴滴平台的这些司机这样侮辱我们?滴滴为了保护司机的隐私而不及时提供犯罪嫌疑人的资料,但滴滴平台可以任由这些恶心的变态肆意传播我们的照片,这不该骂么?
在热议舆论中,滴滴再次发表了道歉信,并承诺,不管法律上平台是否有责任,未来如果再发生刑事案。滴滴将参考法律规定的人身伤害赔偿给予三倍的赔偿。
但是,对于司机的管理问题,滴滴又一次没有任何表示。这就像是:出了事儿我们就赔钱,但是我还是要惯着我下面这帮天天违规的司机。范儿相信,大家并不想知道你如何赔偿,那都是应该的。大家最想知道的,是对于那些违规、变态司机,你们滴滴将如何处置,在未来将如何监督管理你们自己的企业,规范你们的平台。
滴滴能力挺大,但责任极差!
相信大家都听过这样一句话“能力越大、责任也越大”。不可否认,滴滴能力很强,已经垄断了国内出行市场。但是,这样一个巨人,却没有尽到应有的责任。
当你挤走其他网约车企业的时候,你已经不单单只是方便大家出行的第三方平台了。大家从你的平台下单,除了无处可去,更多的是对你们的认可和信任。而你们所提供的服务也并非免费,在利益往来中自然要肩负起更多的责任。
虽然为乘客提供服务的直接人是司机,但作为提供司机,车辆的平台,审核司机、车辆、服务态度,便是你们不可推卸的责任。司机应该为乘客保证出行安全,准时准确的到达目的地,而平台则应该为消费者提供优质,安全的司机和车辆,这种协议早已在三方产生经济利益中达成了。
如果能力极大的百度,不为搜索结果的客观公正负责;能力极大的京东,不为商品的真假负责;能力极大的支付宝,不为用户的资产安全负责,那我们的生活将会变成什么样子?而能力同样大的滴滴,却没有在为乘客的出行体验负责,甚至连安全都屡出漏洞。这样一个能力大、但不负责的企业,迟早还会再生事端。
这样的例子有很多,前有21岁的大学生魏则西,因为相信百度搜索结果,导致治疗延误,最终丢了性命的事件;后有作家六六在京东上买到假货,京东居然维护卖假货商家的利益。这与滴滴打车遇到问题,滴滴几乎不处罚司机如出一辙。而如今,滴滴司机再度杀人,只不过就是百度医药事件、京东假货事件、以及滴滴空姐事件的重演罢了。
范儿也想提醒一下:别总为了那20%的提成利益,就什么变态都招募,不顾乘客的生命安全;别总为了那20%的提成利益,什么违规行为也不管。也别总想着出了事用钱弥补。如果滴滴真的是个良心企业,那就应该从内部核心出发,重罚司机各种违规行为,解决最根本的问题。
最后,范儿想说,如果滴滴依旧秉着对各种违规从轻处罚的态度,那这仍旧不是最后一起滴滴司机杀人案件。如果滴滴对于用户对司机的投诉不闻不问、继续抱着:你只管投诉,我们就是不狠罚的态度,那么它终究会被更负责的企业替代。
愿逝者安息,天堂没有滴滴。