随着“放管服”改革不断推进、“互联网+政务服务”快速发展,统计显示,广州在支付宝上搭载了126项政务服务,数量位居第一。此外,深圳、武汉、杭州、上海等城市在支付宝上提供的政务服务数量都超过了100项。
值得关注的是,新技术不仅没有给老年人、低学历等人群带来使用困难,反而很受欢迎。报告负责人、中山大学中国公共管理研究中心郑跃平博士表示,刷脸领养老金的功能就很受老年人的追捧,因为他们不需要再去记复杂的密码,也不需要去大厅证明。报告显示,与2017年相比,初中及以下学历人群在支付宝等第三方平台的使用比例增长81.26%。