无论是线上电商还是线下商超，每个零售企业都认同吸引流量、留存流量是企业的运营之重，但单凭一己之力显然难堪重任。借势大流量拥有方的开放利好，零售企业迎来新助力。
11月3日，在中国连锁经营协会主办的2018中国全零售大会上，微信支付披露了新的智慧零售产品布局——进一步丰富以精准数据推荐为基础的“流量产品”，将首次向零售商逐步开放新的流量来源“店外流量”，并升级以“小程序到家”为最新代表的“效率产品”。
将流量用得更有价值
在向记者讲述企业微信和智慧零售故事前，腾讯企业微信行业总监陆昊表示，腾讯目前已经拥有七种“武器”助力零售企业做数字化转型，包括微信支付、小程序、公众号、社交广告、企业微信、腾讯云、泛娱乐IP。
但陆昊强调，数字化转型助手中的核心功能或者价值点还是连接，这些工具帮助零售业实现了企业内部以及B2B、B2C的连接。
腾讯财报显示，支付业务至2018年6月末，月活跃账户已逾8亿，商业支付笔数占总交易笔数的比例过半。高频小额支付使用场景贡献巨大，其支付后页面也成为不容忽视的流量入口。
但微信对支付后流量开放极其谨慎，至今没有完全开放支付成功页。“用户支付前和支付后的行为都会为商家带来很大价值。但这部分流量只会在精准的智慧推荐基础上开放，为用户保持最简洁的体验，并推荐最适合的信息，绝不骚扰用户、套路用户。”微信支付相关负责人表示。
从早期实践看，通过支付完成页的引导，家乐福优惠券累计领取次数超过1000万，领取率超过30%，核销率高达6%。而在家乐福自身的支付完成页，用户则可通过社交立减金玩法，主动向好友分享，实现社群的裂变。家乐福数据显示，社交立减金的主动分享者核销率高达32%，被分享触达者的核销率也达到18%。
由此，在既有的店内沉淀、社交裂变、朋友圈广告等流量场景之外，微信支付首次揭开了线下“店外流量”的面纱。当基于“店外流量”的流量产品为传统零售引入了丰富的客源，微信支付效率产品就能进行到场顾客服务的提升与购物场景的延伸。这意味着，“一家超市可以基于数据推荐，向隔壁理发店的用户发券”。
此外，在对朋友圈广告商业流量的应用上，微信支付也针对商家特性新推出了“智慧经营”广告投放平台。“智慧经营”有一套基于用户支付行为提炼的数据算法。通过小程序或网站，商家和服务商可以自助投放朋友圈广告，促进精准营销获客转化。
延伸到家的购物场景
在中国全零售大会上，微信支付与步步高联合打造了智慧展区，首次将微信支付智慧零售效率产品集体亮相，包括扫码购、智能收银等已经在零售行业普及的成熟产品。“在移动互联网时代，流量是去中心化的，消费者的触点是多元化的，所以零售企业在触点上不应该做减法，而应该做加法。但同时，对于各种流量还是需要一个连接器，如小程序，把所有流量导入，以产生更大的价值。”步步高集团首席信息总监彭雄说。
彭雄表示，从选购商品到支付行为的自助化是行业大势，由此，步步高72家门店已成功上线扫码购业务，旗舰店扫码购渗透率达25%，单店人效提升30%，排队时间节省超过60%。另有18家门店已上线微信自助收银系统，刷脸只需5～8秒即可完成支付。扫码购+微信自助收银的智慧收银方式，将单店整体收银效率提升了100%。
另有沃尔玛方面的数据显示，沃尔玛在推出“扫玛购”小程序后，成熟门店扫码购渗透率达30%，单店人力成本节约超过100万，排队时间节省超过60%，用户平均每月复购2次。另外，基于人脸识别的智能收银系统的应用，在高峰时段节省了40%的人力成本，自助刷脸只需15秒即可完成支付，不仅响应快，更能吸引年轻顾客的到场。
在推出一系列效率产品，实现到场顾客服务的提升外，微信支付还在就购物场景的延伸进行着尝试。在中国全零售大会上，微信支付与步步高展区出现的“小程序到家”的冰箱贴是一大亮点。
零售商的“到家”服务，可以通过冰箱贴将商品陈列延伸到顾客家中，用户只要扫描购物附赠“冰箱贴”上的小程序码，就能在家选购物品，约定时间送达。商家基于此建立自营的到家服务，建立从超市冰柜到消费者冰箱的快速通道，高效覆盖周边住户，真正让消费者足不出户就能完成商品采购。
微信支付团队表示，微信支付将围绕人、商品、场景不断加深与零售商的合作，基于大数据智慧推荐，发挥自身优势，为零售行业不断升级流量产品与效率产品，让行业经营管理更智慧。