湖北政务微信先锋榜：咸宁闲游——打开全域旅

身体和灵魂总要有一个在路上，旅游现今已发展为人们闲暇时的重要活动方式，旅游类政务微信如何利用自身优势吸引游客、服务当地，打造旅游强力品牌，需打开新思维，勇于创新举。

    “咸宁闲游”作为咸宁市旅游委官方微信发布平台，自上线以来，多次进入湖北旅游微信影响力周榜市州榜单前三，坚持“旅游新动态，便民重服务”的宗旨，致力于打造本土旅游资讯一体化推送服务平台，通过专业做内容、细心做服务发展成长为咸宁旅游对外、对内的信息流通窗口，并通过不断探索打开了全域旅游新思维，有效助力当地经济发展。楚天舆情数据研究院近期专访“咸宁闲游”运营团队，与大家一起分享旅游类政务微信的运营心得。

    坚守“颜值”底线  专业打造视觉盛宴
 
    作为一个旅游宣传平台，咸宁高颜值的青山秀水成为全域旅游宏图作画的基础。咸宁闲游为了更进一步呈现给游客精美的视觉盛宴，人员配备注重培养专业的外采团队，利用专业设备定格每个最美的瞬间，呈现形式丰富化，以“美食、美景、美人、美文”为宣传亮点，多元传播、趣味互动，图文并用、H5、电子手绘地图、漫画穿插，赢得游客与粉丝的点赞。

    2018年初一场大雪，银装素裹，九宫山的冰凌雪景更是美如诗画。咸宁闲游推发的《雪起云飞，这里竟是最赚眼球的地方》引起不少粉丝和游客神往，不仅为九宫山高山滑雪项目带来了人气和流量，更被当月“湖北旅游“作为推荐文章，全省推广，反响良好。

 

    践行 “美美哒”，是咸宁闲游运营的杆秤。不断深挖读者阅读习惯，探索传播规律，为旅游宣传“加点料”。任何题材，都会考虑图文与排版的视觉冲击，几个T的旅游数据是运营的后备支撑。市内美文、咸宁美篇也均会在平台进行二次传播，发扬咸宁的文化底蕴和精神魅力。同时还创新引用了平台内三个卡通文创人物，并赋予他们职业和性格，只要打开公号便可知咸宁天下事。比如咸小景为路线达人，为游客讲解最便捷的交通方式；咸小嘴则为卡通导游，欲知道咸宁景点特色，点开她便知；咸小舌则为美食专家，为广大游客“吃货”提供最佳美食推荐。三个卡通人物都是围绕“对点服务”进行设计，力求接地气、入民心。

    

    坚持旅游信息落地 践行好“三位一体”新模式

    打通企业、游客、景区三个环节，重在工作要做细。线上为游客与粉丝提供服务，需契合其需求点，对有旅游需求的人来说，信息的真实性尤为重要，保证真实有效是平台推送信息的标准。在为游客最大化谋福利的同时，宣传本地企业，打通企业、游客、景区三环节，为深化全域旅游穿针引线。

    细心求证，信息落地。旅游企业推送或是根据需求整理出来的主题或系列，咸宁闲游都需将每个信息进行电话或网络求证，保证切实可为游客提供可靠帮助，更是在旅游旺季做好景区游玩特色方案。在宣发布活动信息时，咸宁闲游都会与活动主办方多方协调为粉丝谋求赠票或者是折扣福利，增加他们的参与度与互动性，以期更好的口碑基础。

    在2018年初，春暖花开的季节，平台配合咸宁市旅游委员会于年初3月17日举办了一场线下赏花现场发布会活动，取得良好的宣传效果。活动举办之前，咸宁闲游与景区负责人进行详细沟通，确保游客福利落实到位，在“摸底”后才进行线上预热推广。当天咸宁旅游、咸宁日报以及云上咸宁的新华社现场云直播平台线上直播50多万的在线流量，10名网红总计约560多万的流量和互动量，为春季赏花热潮打造了良好的舆论基础，当季节围绕“香城无处不飞花”做了众多主题推介和线路攻略，为前来的游客们提供了参考和便利。据相关负责人介绍，活动举办时突遇天气欠佳，部分赏花景区道路遇阻，平台积极配合主管部门每日及时进行引流提示，起到了很好的指引作用。

    打造经典旅游线路，彰显节令缤纷风格。根据季节变换和游客的需求变迁，定期应季推出不同主题的旅游体验活动，并附加平台给予粉丝特别专属福利，为粉丝和游客带来真正的便利福利。中国咸宁第十届国际温泉文化旅游节系列活动取得了较好的社会反响，让温泉之乡咸宁精彩亮相，更是以温泉为卖点开启了当地冬季旅游的序幕。推出的 “经典‘6+1’休闲旅游路线”“全域旅游，我们在行动”“七夕专场“等系列篇章，随节令而动，因地制宜，抓住游客在不同季节的需求点，顺势重点推介当地特色景点，与旅游企业联动发力。

 

    完善互动平台，增强用户黏性

    巧设栏目，功能吸粉。粉丝互动与粘度是任何一个公众平台必做的功课。咸宁闲游深知这一点。在栏目设置上分为畅游咸宁、浪漫咸宁、旅游节三个小栏目，在栏目下设置咸宁随身导、旅游一卡通、问问咸宁、经典线路、旅游资讯、全域旅游等小标签，实现线上实惠购卡、语音问路、经典攻略推荐等细化功能，打造线上“口袋指南”资讯平台。特别是畅游咸宁板块，利用新媒体传播形态，快捷、精准的为游客提供所需信息。点开咸宁随身导便能详细了解潜山国际温泉度假区、三国赤壁古战场、陆水湖、九宫山、隐水洞等十大当地著名景点，再次点击便能进入此景点的游览攻略路线，同时配以景点宣传片，引人入胜。

    更值得一提的是在后期咸宁闲游将会联合小程序咸宁旅游商城，定期为粉丝朋友们带来不定量的超值优惠，并促进转化，完成咸宁智慧旅游闭环建设，营造咸宁旅游的良性生态圈，将集旅游、美食、住宿、购物、出行、娱乐、活动等于一体的小程序打造成游客的线上“淘宝“。在旅游商城中企业的推广通过提高产品曝光率，增加受众的关注度，将线上受众有效引到线下实体店，提高实体店的到访量。同时，还将线上和线下的消费者结合起来，通过线下活动趣增粉，把线下的客户引到线上，实现线上—线下—线上环闭式营销。最终实现提高企业关注度、增加用户”忠诚度“。

    坚定双色宣传 弘扬社会正能量

     作为官方宣传窗口，“咸宁闲游“同时承担着贯宣咸宁旅游政策方向，宏观思想的重任。结合当下咸宁全域旅游建设的风口，以及宣传部关于红色宣传和绿色宣传的指示，平台设置了全域旅游专题系列以及红色宣传工程、绿色公园城市的宣传板块。全域旅游作为咸宁的三篇大文章之一，“咸宁闲游“一直在坚定不移以全域旅游发展思路为指引，创建了专栏板块进行思路传播和指引。

     其中《建党节走进咸宁红色旅游景点，向英雄致敬》《咸宁3村入选湖北省“美丽乡村建设典型示范村“，看看有没有你的家乡！》等文章弘扬主旋律，将红色旅游、绿色环保建设作为旅游宣传的重点项目，既带动了当地红色旅游景点，也取得良好的宣传效果，提升了城市的整体形象。 

 

    易经乾篇兮，万国咸宁。近年来旅游逐渐发展成为带动地区经济的新马车，市旅游局推出“咸宁闲游”旅游公号搭起了游客与咸宁的连心桥，兴趣化内容推送占据用户碎片时间，吸引游客与粉丝来一场说走就走的旅行。

 
     排行榜规则说明：

     1、聚集湖北省内主要党政机关政务微信公众号，根据WCI指数数据进行科学排行。

     2、楚天舆情数据研究院成立“湖北政务微信”群，群号为740132446。欢迎广大公号运营人员加入该群，共同交流经验。

     3、样本范围和数量每周会根据实际情况进行微调。目前，纳入统计的公众号样本有1415个，还在不断扩大中。欢迎湖北省内政务微信的运营部门或负责人毛遂自荐，加入排行榜（联系电话：027-88567710）。

     4、在继续发布“湖北政务微信排行榜”的同时，楚天舆情数据研究院还会挑选省内优秀的政务微信运营团队进行访谈，欢迎毛遂自荐，联系邮箱：jcwyqxxb@163.com。