从“拼价格”到“拼质量” 境外游盈利缺失倒逼旅行社返璞回真

原标题：从“拼价格”到“拼质量” 境外游盈利缺失倒逼旅行社返璞回真

　　7月14日，文化和旅游部办公厅发布通知，恢复跨省(区、市)团队旅游。消息一出，使得线上平台搜索量暴涨，各旅行社也紧急行动，准备调整国内旅游产品线路，迎接旅游高峰。携程平台数据显示，在该消息发布后，携程平台上度假、酒店、民航等各个板块搜索量迅速攀升，国内跟团游、自由行瞬时搜索量相比开放前暴涨500%，国内游客的暑假旅游意愿迅速被激发，全面点燃了国人预订出游和企业复工复产的热情。

　　文化和旅游部数据统计，截至9月中旬，全国已复工复业旅行社为29694家，占全国现有旅行社总量的75.72%，团队旅游业务已恢复至去年同期40%左右；在线旅游企业订单显著增加，业务总体恢复至去年同期四成左右；星级饭店业务加快恢复，复业率达91%。

　　受到疫情的影响，人们出游还是更倾向于自驾、小团游等更私密、安全的形式。如今，距离跨省游恢复已有两个月有余，记者观察发现，青岛部分主打国内游的旅行社已开始如火如荼的复工发团，而从事境外游业务的旅行社仍在以其他方式进行着自救之路。

　　私密小团受欢迎

　　近日，订好酒店，更省心省力的跟团游、自由行迎来预订高峰。携程数据显示，丽江、兰州、昆明、三亚、贵阳、张家界、九寨沟、桂林、北京、西宁是人气最高的目的地。

　　记者采访发现，近期，看胡杨林、去九寨的线路颇受青岛人欢迎，前往青海、甘肃的游客偏多。青岛嘉华国际旅行社负责人告诉记者：“自跨省游恢复后，陆续发了一些飞机团与火车团，最受欢迎的线路是西北。9月13日发团的西北专列收客近800人，包括山东各地市的游客，客人都非常满意。”

　　今年国庆跟团游最大的变化，是私密的小团更受欢迎，人们更多地选择以家庭为单位自由行出游。携程自营跟团游数据显示，目前国庆私家团预订人数同比增长122%。中国国旅(青岛)国际旅行社运营管理部经理谢然告诉记者：“小团的需求确实在逐步增加，有以家庭为单位的旅游团，也有10人成行的小团队。”记者了解到，中国国旅(青岛)国际旅行社自跨省游恢复后，几乎每个月都会有3~4个团，“我们做过最大的团有100人左右，10~20人的小团也有，虽然发团量不是特别的多，但整体状况也在逐渐好转。”谢然说。

　　拓展业务弥补盈利缺失

　　对于旅行社来说，境外游市场的缺失造成很大的影响。据中国国旅(青岛)国际旅行社统计，该旅行社60%以上的收入都是靠出境市场支撑。“境外旅游对旅行社来说非常重要，对于出境业务板块的缺失，我们想通过做企业展会来弥补，但今年各个企业的效益受到很大影响，他们在员工出行奖励等方面的预算非常有限，所以我们还需要从电商、异业合作等多个方面去努力。”谢然介绍说。

　　以前，传统旅行社可能会忽略旅游线路的可玩性，是否适合客户等问题。“我们现在会从客户的需求角度出发，并进行定制，包括客户的出行天数、预算、目的地等方面，而不是像从前一样，卖一些同质化的产品，与其他旅行社拼价格，这种产品以后会越来越少。”谢然说。