湖北广播网 > 科技频道 > 互联网 > 正文

从助跑者到企业数字化运营赋能者

2021-04-24 08:45 来源:湖北广播网

亿达信息自2009年进入互联网产品运营领域以来持续深入创新,面向大型互联网企业提供互联网产品的运营服务,同时也作为大型互联网企业的合作伙伴,利用其企业应用和平台助力传统行业转型升级,并在互联网产品运营、AI数据平台、互联网数据服务以及云平台等方面形成专业化的技术、服务与解决方案。

4月16日,第八届中国 (上海)国际技术进出口交易会(以下简称“上交会”)上,亿达信息高级副总裁于洪勋接受了东方网的专访,与媒体分享亿达信息在深耕互联网领域过程中的经验沉淀以及对未来行业发展的深度洞察。

以下是专访实录:

主持人:一直以来,亿达信息在互联网方面有自己的技术储备,有实战经验,想请教一下您对中国互联网行业IT服务市场的发展现状及前景的看法?

于洪勋:经过二十多年发展,互联网已经进入成熟的阶段。我们经常会听到一些词,比如进入了“产业互联网”阶段。而IT服务在互联网应用已有十三四年,像国内的头部企业比如腾讯、阿里,以及一线企业包括滴滴、字节跳动等都是在用IT服务。但是因为在整个产业链位置的原因,每个企业成熟度原因,各个企业用的阶段不太一样,有的公司用的已经是成熟期,而有的则是起步期。但是从组织模式、商业模式上看,IT服务在互联网领域的应用可以从两个维度上来分析:

第一是看边缘业务和中长尾业务,这两块业务未来的趋势我认为应该是众包和大平台方向。为什么会有这个方向呢?这是因为新的用工模式,目前面对新员工,传统用工模式不太适应互联网行业发展。新的用工模式,我们叫做“非固定作业”,它不需要天天上班,这种交付模式是借用某一种平台,来实现它的交付结果,每个人代表着自己。但是这种交付模式适用的业务,我认为是中长尾和边缘业务。对于我们公司而言,未来的方向是首先我们要搭建这种平台——众包、众筹、众创的平台,这对我们来说很重要。我们现在也在这个领域内进行探索。此外,也会对我们卓越运营的能力要求很高,如何理解“卓越运营”?我们的员工以前都是在自己公司,你可以管理员工很多行为,但是当我们不知道自己的员工在哪里,要如何进行管理,如何保证交付结果?这对我们管理团队以及对员工维度管理的要求就很高。

第二是核心业务和垂直领域的重点业务,这两部分的趋势我认为有三点——专业、垂直、共生,是未来合作的基石。

1、 专业性:“大而广”的业务模式会受限制,“小而美”的业务模式的市场竞争比较激烈,面对被合并的风险,因此在每个赛道和领域的专业性公司对我们的要求就很高。对于IT行业来说,“专业性”可以理解为从你的员工、交付到公司的组织体系、产品、技术、解决方案,都要有专业性。

2、 垂直性:目前为止,IT公司基本是客户给什么做什么,或者是一个业务周边的几个业务都能做。但是未来的垂直,一定是在端到端的交付,从你的发包到我的验收全领域内我们都可以做交付结果,这就是我认为的未来的垂直领域。

3、 共生性:即组合战略,企业间通过与生态空间中的要素充分互动,巧妙地连接起来,实现和合共生。

主持人:在这个背景之下,那为了准确把握您刚才提到的两点,亿达信息能够做什么?我们的定位是怎样的?

于洪勋:放眼望去过往二十年,我们一直在陪着巨人在跑,不可否认的是我们享受着互联网高速发展带给公司的红利。这些红利完成了公司第一部分的人才累积、业务规模的累积,与此同时和巨人在一起,带给我们的压力也很大。大家知道,在整个中国互联网发展的二十年里,技术核心还是在各个领域的头部企业和独角兽公司中,我们的跟随也给公司带来了人才和技术的积累。回到定位这个事情来说,也是有两点:

第一,我们要从陪跑者变成助跑者。如何理解呢?我们原来是解决别人的问题,现在则是要用我们的方案,以及这些年沉积的从产品、技术到服务,赋能给客户,体现我们的核心价值。此外,原来我们是以服务为主,而未来则是要与客户相互扶持、相互发展为主线。

第二,亿达信息核心主线是数字化运营,因此未来我们要成为客户的数字化运营赋能者。如何理解赋能?数字化转型应该从咨询服务开始,借助数字化手段了解客户真实的需求并给出解决方案,以全生命周期的服务为客户提供支持,最终以现场服务的形式来解决客户的问题。在过去我们积累了大量的客户经验,其实这其中我们可以从中提炼出核心价值,我们用我们的价值来赋能行业内的非头部企业客户,像独角兽、准独角兽企业,我认为成为数字化运营的赋能者,是我们的第二个定位。

© 湖北广播网版权所有 湖北广播网 法律顾问 移动端 邮箱