互联网女皇发布年度报告 用户增长遇瓶颈

　　1995年，玛丽·米克尔与同事克里斯·德普开始发布每年发布《互联网趋势报告》,这份报告被投资者视为互联网领域的投资圣经，玛丽·米克尔也被外界誉为“互联网女皇”。周二，玛丽·米克尔发布2019年的互联网趋势报告，报告指出，全球互联网用户数的增长正在放慢，互联网人口红利持续衰减，而目前渗透率较低的非洲和中东市场可能是未来互联网世界的“新大陆”。

　　图/视觉中国(000681)

　　报告显示，2018年全球互联网用户数达到了38亿人，渗透率超过50%，这意味着世界上有一半人在使用互联网。去年全球互联网用户数增速为6%，而2017年为7%，速度有所放慢。关键是，目前互联网界尚未找到一个新的用户增长点。

　　“当市场进入主流阶段后，就很难找到新的增长点了，其中最明显一点就是新智能手机出货量在2018年迎来下降。”她在报告中指出。

　　从区域来看，去年亚太区域是互联网用户数最高的地区，遥遥领先于其他地区，占全球用户数的53%，但互联网普及率仅48%，低于欧美及拉美地区，显示人口众多的亚太地区仍有潜力可挖。而中东和非洲地区，互联网普及率仅32%，这意味在这两个地区的互联网覆盖，还有很大的提升空间。

　　美国和中国是全球互联网世界的两极，这已是被公认的事实。在今年互联网趋势报告中列举了一些头部公司，截止6月7日，全球市值前30大的互联网公司中，美国和中国各占18家和7家，美国的微软及科技股巨头“FANNG”中的四员大将霸占前五位，上榜的中国公司包括阿里巴巴、腾讯、美团点评、京东、百度、网易和小米。

　　用户正转向移动端

　　报告指出，以美国为例，2019年，美国人每天在移动端的时间预计达到了226分钟，首次超过了电视端。其实，在中国，这一现象早已发生。

　　而用户在移动端使用最多的应用分别是：Facebook、YouTube、WhatsApp、微信、Instagram、Facebook Messenger、Twitter、Snapchat、Pinterest、Twitch。这些应用基本上都属于上述市值最高的几家互联网公司。

　　总结一下，用户在移动端的时间主要从事三方面的行为：社交、视频以及图片分享。

　　报告指出，如今有43%的人通过Facebook来获取新闻，21%的人通过YouTube，12%的人通过Twitter。所以互联网女皇认为，社交媒体可以放大热门话题。

　　随着互联网人口红利持续衰减，在一些领域，竞争变得越来越激烈，新客户的获取成本可能已经上升到不可持续的水平。而创新和竞争则继续推动着产品改进，催生新的使用方法和商用模式，特别是在数字视频、语音、可穿戴设备等领域。

　　数据至上

　　对于互联网未来的业务增长点，报告将较大的笔墨放在数据这一章。报告指出，2000年以来的成功互联网企业，都在构建、使用数据分析工具，使用数字数据和洞察分析来改善用户体验。

　　数据端的采集可以理解客户需求、改进业务流程、管理客户/会员关系、改进客户决策过程；数据优化，可以提升数据分析-推荐-个性化、回应大规模的客户事件、消除低效率、优化订单交付等。

　　“今天对于人类工作而言，数据至关重要，最成功的公司已聪明地把数据整合到了每个员工的工作流中，数据就是新的应用软件。”报告引述Looker的CEO兼总裁Frank Bien的观点。

　　该报告中由高瓴资本专门撰写的中国互联网这一章节提到，2018年中国移动互联网的数据流量同比增长189%，增速仍在逐年加快。其中短视频APP引领用户数量和时长的增长，短视频占用户整体时长的比例正在上升，并且主要带来的是时长的增量。

　　在中国互联网这一章节中，还专门介绍了国内互联网业一些具独特优势的子领域，包括由即时通讯带动的交易和服务（微信）、本地生活构建出一个超级APP美团、始于电子钱包的超级APP支付宝、线上线下融合的零售创新和教育创新、政务服务数字化等。（完）

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（责任编辑：张洋 HN080）