专家“会诊” 老旧小区管理难题 业主参与是破解

房屋漏水、设备老化维修难、物业费调价难、停车难、公共收益使用分歧等矛盾大量涌现，已成为老旧商品房小区居民反映最为突出、数量最大、最难解决的问题。长江日报记者3日获悉，武汉最早的商品房之一，武昌区南湖街聘请了8名国内社区治理专家，探索指导社区业主提高自治能力，从而破解老旧商品房小区物业管理难题。

2日下午，在我市“老旧商品房小区治理论坛”上，武昌区南湖街相关负责人表示，南湖花园城作为武汉市最早的商品房开发区域，目前辖区绝大部分住宅小区都已迈入老旧小区行列，随之而来的物业管理矛盾大量涌现，类似南湖这样的老旧商品房小区问题，在武汉甚至在全国已成为共性问题。

针对南湖花园城区域，第三方物业服务评估咨询公司一份统计显示，在27个项目中，房龄超13年的占比七成，房龄3年内的项目仅占8%；物业费低、业主欠费、设施设备老化、专项维修资金不到位、物业公司服务质量差、业主素质低等问题，都集中出现于该区域老旧商品房小区中。

为解决老旧商品房小区出现的问题，南湖街聚焦停车难、电梯安全等热点问题展开探索，通过实施“三微”改造、编制社会治理创新案例、聘请第三方督导物业公司等方式，已取得一定成效。

为进一步破解难题，南湖街还从中国人民大学、北京律师协会、湖北省物业管理协会、博观智库物业服务评估咨询公司等单位，聘请了8名社区治理和研究领域的专家，希望将工作重心进一步下沉到基层，通过提高广大业主的自治水平，从而带动物业管理服务水平的提升。

受聘专家指出，从老旧商品房小区现实情况来看，老旧商品房小区物业服务质量的高低，小区业主自治能力是一个最为重要的影响原因。小区物业管理，不仅是物业公司的事，更是业主自己的事情。提高业主对物业公司的议价、缔约、共有资产管理、物业服务质量评价、共同议事等能力，是提高业主参与度、破解老旧商品房物业管理难题最根本途径。