5月2日晚22时15分，当值夜班的003号接警员秦萱和往常一样，守候在沈阳市公安局110报警服务中心的电话前。这时电话铃声响了。
【电话录音】
沈阳110，003号接警员，请讲。
喂，阿姨，我想自杀，能不能陪我说说话。
这个以自杀为开头的报警电话，让秦萱的神经一下紧绷起来，但6年接警员的丰富工作经验，让她迅速冷静下来。
【电话录音】
你怎么了，因为什么事？
我和父母矛盾太深了。
和父母之间吵架么？
妹妹，你几岁了？现在没事你想说啥就说啥，你想哭我等你，等你哭完，听你说行吗？
谢谢姐姐。
从女孩哽咽啜泣的讲述中，秦萱了解到，原来女孩的父母离异，从小是奶奶把她带大的，可不久前最疼她的奶奶却因病去世了。
【电话录音】
去年12月份我奶走了，我就觉得这个世界上最后一个对我好的人也走了，我身边没有一个懂我的人。
你不能这么认为奶奶走了，你未来的路还会遇到一个知己，还会遇到一个特别爱你的人。
秦萱在电话中慢慢安抚着对方的情绪，通过交谈得知女孩儿刚刚17岁。
【电话录音】
你是高三还是高二啊？
高二。
生活还是应该乐观一些，真的，你可以看看世界，世界美好的东西特别多。
姐姐，真的不瞒你说，其实我本来到这个小树林的时候因为我之前听说有一个全国自杀干预的热线，24小时进行服务。我想给那个打电话来着，打完以后它占线，我就觉得这个东西为什么会占线，这么重要的东西都是怎么想的。然后我在网上就开始找各种各样的这种自杀的热线，包括有全国的有沈阳的，没有一个是打通的。
打110就对了，你看你遇到姐姐了，姐姐还陪你说话呢。
我真的受不了，最后才打了110，我觉得110会有人听我说话的。
对啊，你这不遇到姐姐了么。
打开心扉 民警获取女孩位置
时间在一分一秒的流逝，电话那端的女孩儿的情绪仍然反复波动，而110报警服务中心内的秦萱和同事们，却急需确定出女孩儿所处的位置。一边是秦萱竭力在电话中稳定女孩的情绪，另一边，一场地毯式的搜寻救援迅速展开。
在与女孩通话的同时，秦萱在同事的协助下，按照工作流程把具体的警情上报给班长台。沈阳市公安局110报警服务中心立即将这起报警升级为重大警情，启动了相关的工作预案。
沈阳市公安局指挥中心 指挥长 继旭：“不能等，不能靠，时间就是生命。我们首先让接警员跟她在话语交流中收集点滴线索 进行深层次研判，然后固定了一个位置，这个位置虽然十分模糊，但是由于时间的关系，我们第一时间派周边的三个分局进行全方位的搜寻。”
秦萱的耐心和真诚，渐渐打开了女孩的心扉，也取得了女孩的信任。
【电话录音】
姐姐怕你感冒了。
没事，姐姐你今天是夜班么？
对，我是夜班。
你能不能别挂电话？
我不挂电话，我一直听你说，我陪你。
我就只想有一个人听听我说话，和我聊聊天而已，我也希望有一个人听我说话。
通话时间已经超过了一个小时，派出搜索的三个分局警员仍然没有找到女孩儿，110指挥中心里所有人焦急地目光，都集中在了秦萱手中的电话上。
【电话录音】
我不知道该怎么办，就只能哭，就是挺孤立无援的。
姐姐告诉你，下回遇到这种事就拨打110。
你现在冷不冷，饿不饿？需不需要姐姐过去陪陪你。
姐姐你在哪儿？
我在哪儿，你在哪儿，你告诉姐姐，姐姐去找你啊。
我在一个小区，有一个小树林，我也不知道怎么形容，这就是有一个铁轨后面是铁路。
终于确定了准确位置，指挥中心立即调整警力分布，最终和平分局110出警民警在辖区内找到了打电话的女孩，并将其平安护送回家。
民警录制视频 鼓励女孩乐观生活
直到出警民警找到女孩，秦萱和女孩的联系都没有中断。最终，女孩转危为安。而这95分钟，是003号接警员秦萱参加工作以来接过的最长一通报警电话。轻生被成功劝阻了，但“110姐姐”对女孩的关心却并未结束，秦萱自己录制了一段视频，想送给这个未曾谋面的妹妹。
沈阳市公安局110报警服务中心接警员 秦萱：“妹妹，不知道现在你的心情怎么样了，17岁花一样的年纪，未来还很长。旅途中有更多更美好的事物等着你去发现，还有更大更宽广的世界等着你去闯，姐姐希望你笑口常开、坚强勇敢、乐观地面对生活。总有一天可以独挡一面，到那时候你会笑着回应世界真美好，妹妹加油哦！”
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