越南芽庄导游称“不买不放过你”，低价游转移国外了？

原本活跃在国内云南等地的

“低价游”和“强制购物”

有没有就此销声匿迹？

答案是“没有”

近日，上海市民姜女士向市民服务热线12345反映，4月中旬，她通过“途牛旅游”App预订的越南芽庄游成行。旅行过程中，全团被当地中文导游公然威胁：不购物就“不会放过你”。导游强制要求每位旅客购买翡翠、砗磲和乳胶垫。

合同中说好“购物自愿”，实际被迫消费数千至数万元不等；全程还被收走护照，强制每人支付10万越南盾的小费。“没有护照，又被威胁，一家老小惊恐万分，当时已经托人准备联系大使馆了！”

上观新闻记者在“12345”发现

熟悉的强制购物“套路”

正在芽庄等东南亚热门的旅游地区上演

消费者不仅

被迫在当地购买珠宝、乳胶用品

回国后还发现，珠宝品质以次充好

寄来的乳胶垫竟产自国内厂家……

可由于东南亚游属出境游

想要维权却难上加难

导游发狠话：

明天出来的时候没买东西

看我会不会放过你

姜女士告诉记者，她此前在“途牛旅游”App上报名了上海前往越南芽庄的旅行团，4月11日至4月16日一共6天5晚，每人3127元。在途牛给出的行程介绍中，第5天参观完芽庄大教堂后是三处购物店的行程，分别是“东盟珍宝”、“庆和珠宝”和一家不具名的“乳胶店”，每处都要停留1个半小时。但介绍中明确说明：购物自愿。

△途牛旅游给姜女士的行程介绍中明确：购物自愿。

落地越南后，一名四川导游“阿峰”和一名越南当地导游负责接待，将所有旅客的护照都一并收走。行程的第4天，前往市中心泡泥浆浴的大巴车上，导游阿峰突然一脸严肃，拿着话筒说起了关于第二天购物的“提醒”。

听了两句，姜女士警觉到导游话里有话，因此开启了手机录音——

“很多人报了团，揣着明白装糊涂，说直白点，就是冲着便宜来的。”

“我这些话都是说给心里阴暗、没有格局的客人听的。”

紧接着，导游“阿峰”放起了狠话：“明天购物出来的时候没买东西，你看看阿峰会不会放过你。”

最后，“阿峰”还不忘教育一下旅客：“享受了越南当地人提供那么好的服务，那么优惠的待遇，您明天不能从VIP的位置上掉下来……”

导游话语越说越狠，一车33人不敢吱声。感受到了威胁，姜女士一家四口十分不安，赶紧与国内的亲友联系，让其保存好音频信息，并查好大使馆电话以防万一。

第二天，一行人先被安排去“东盟珍宝”。姜女士赶紧挑了款299元美金的翡翠手串“求平安”，同行来的重庆游客花了1万多元。姜女士要求厂商提供鉴定证书，但对方表示500美金以上的珠宝才能提供。之后，旅客又被安排去乳胶店。看到有人没有购买，导游再次发话，“没买的人，下一站有你们需要的，带好支付宝、银行卡、现金。”最后一站是“庆和珠宝”，其实是一家售卖有机宝石砗磲的工厂店。

△姜女士被迫购买的翡翠手镯，价值299美元。

回到国内后，姜女士向途牛旅游的南京总部和上海分部分别投诉，要求给个说法，目前仍然没有明确答复。

买来的越南乳胶床垫竟是宁波发货？

另一位市民王女士也向“12345”投诉，称自己在朋友介绍下，参与了上海中信国际旅行社组织的东南亚双飞“四国游”，从3月17日至3月27日，收费3650元。

王女士向记者讲述了四国游一路的遭遇。他们从上海出发，飞到广西，再坐大巴过境到越南。大巴一路驶来，停留了10多处购物点。在越南境内，他们被带到一家乳胶店，王女士下单了一款乳胶床垫。由于后续还有行程，她选择邮寄到家。近日，她收到货物后发现，包裹上没有寄件地址、没有报关单，床垫上也仅有越南文吊牌。她查询快递单物流记录发现，发货地竟然是浙江宁波。“在越南下单的乳胶垫到最后是国内发货，这不是在欺骗消费者吗？”

实际上，旅程内容也存在很大水分：他们只是在缅甸和老挝的边境各停留了一晚，要么就是拍个照片，要么就是参观工厂和购物店。从老挝飞到西双版纳后，又被安排了2天的购物行程，才回到上海。也就是说，所谓的“四国游”，只能说是越南游加缅甸、老挝边境游，实际在境外也只待了4天。王女士痛苦地回忆道，一天换一个住处，长时间待在大巴车上，整个行程中充斥着购物点，下车就是购物，让一车50岁以上的游客都深感不适。

据王女士表示，收到宁波寄来的乳胶垫后，王女士联系旅行社，提出退款退货。旅行社一口回绝，表示需要她先去检测是否有质量问题。

越南为代表的东南亚游成“重灾区”