优梵艺术何以成为家具行业中现象级的存在?

在传统的家具行业，半路出家的优梵艺术成为过去五年来业内最大黑马。

创始人Jacky（林上康）介绍，“2012年，我创业之初带着一帮很有理想的青年去做艺术，后来为了生存2014年转行做了家居。优梵艺术是一家追求美的供应链品牌，所以我们做出来的东西时尚但不贵。我们想让消费者去购买好看家居的时候没有预算压力，做生活的艺术家。”

这是Jacky的创业初心，这种初心决定了优梵艺术与众不同的成长路径。

通过IT信息系统、流程规范，优梵艺术联合了50多家优秀的大中型专业外贸家具工厂，构建了一个高效的供应链联合体。再结合“线上和线下”的融合，不断以创新的艺术生活形式与产品服务体验触达消费者，逐步成为家具行业新零售创新标杆品牌。

2017年“618”年中大促，优梵天猫销售额同比增长695%，天猫“双11”当日成交额同比提升260%。在今年“双11”期间，优梵艺术荣登天猫美式家具销量第一，仅用1小时52分便突破1亿元大关，单日销售额达到1.7亿元。

让人好奇的是，此前在家具行业明名不见经传的优梵艺术何以后来居上，成为家具行业一个现象级的存在？

玩转线上

不同于家具行业的大多数玩家，优梵艺术从线上起家，且出手不凡。优梵艺术从一开始就具备互联网基因，成功地通过“场景设计＋导购模式”＋“主题活动策划+促销组合”等营销组合拳成功地实现了高转化率的线上销售。

在场景设计上，优梵艺术在天猫为消费者提供了8种家装风格的全景图展示图，优梵艺术的产品被融入到整体家装场景之中，消费者通过手机就能看到具有3D乃至VR效果的全景图，家具产品的真实颜色、材质和工艺一览无遗。

消费者能看到包括沙发、餐桌等不同家具的组合搭配效果。原先线上看不见摸不着的不良体验被一举打破，大大提高了电商购物的体验感受，也正是如此，优梵艺术长期保持着线上的活跃流量。

在导购模式上，基于户型数据库，优梵艺术的客服轻松就能搜索出消费者所在小区的真实户型，并且可以根据消费者的家装风格，快速进行家具风格和颜色搭配，以及推荐合适的尺寸，只要10秒就能出渲染效果图，大大提升了导购效率和转化率，降了退换货比例。

为此，优梵艺术在阿里平台上推出了“3D软装设计”特色服务，前台客服，后台是一只专业的设计团队，消费者支付199元定金即可享受免费软装设计。

与此相适应的是，优梵艺术特别强调客服的价值。优梵艺术平台业务中心总经理Lucas透露，客服及导购部门的福利待遇，远超其他，是常规客服薪资的2-3倍。

Lucas解释，在电商端口离消费者最近的人和物，往往拥有“生杀大权”，所以优梵艺术围绕客服的深度的打造，结合智慧门店智能导购的工具，把一个普通客服打造成一个网红店长。

销售上，依托相关平台的资源优势，优梵艺术构建起了设计师导购生态，实现品牌与设计师之间的共赢合作，开辟全新销售渠道。

2017年10月，优梵电商通过设计服务下单的消费者超100名，11月超660名，同比增长6.6倍。

截止2018年12月，优梵艺术的设计团队累积服务客户近2万人，设计户型过万，覆盖全国360多个城市和地区，好评率竟然高达97%。

数据显示，下定金的客户中80%以上客户会成交，客单价高出40%，通过客户分享3D全景图，老带新提高3倍。

此外，优梵艺术非常擅长组织“主题活动策划+促销组合”。

例如今年618期间，结合世界杯，优梵艺术通过抖音、微信、微博、微淘等新媒体，发起诸如梦想打call计划,盖楼有礼活动、微信520以“爱”为名投票赠礼、微博梦想话题，结合618大促优惠券、满减等促销组合，以此完成营销为大促蓄势。

两线融合

优梵艺术不仅玩转了线上营销，还成功了衔接了线上与线下的融合。

在线上，优梵艺术布局了天猫旗舰店、小红书、抖音等渠道，线上销售业务占总业务70%以上。

在线下，优梵艺术从2016年开始积极探索全新的家具业新零售形态，包括线下体验店、直营店、民宿、公寓、电影院、咖啡馆、样板间、机场VIP、书吧等，并将“艺术+科技”双重基因融入线下体验，利用时下先进的VR、AR等技术提升场景体验，形成多维度的新零售商业模式。