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以客户为中心 徐雷谈京东要主动求变

2019-01-22 09:39 来源:湖北广播网

1月19日下午,徐雷首次以CEO的身份,站在京东商城2019年初的年会演讲台上,他在演讲中,提了35次客户,还说,京东商城未来的经营理念,是“以信赖为基础、以客户为中心的价值创造”,这也意味着,回归初心,聚焦客户,是这次京东选择的翻盘点。

徐雷表示,京东商城必须坚定“以信赖为基础、以客户为中心的价值创造”这一经营理念,在全新的挑战和残酷的竞争中,以经营理念为指导迎接四个变化:从单纯追求数字,到追求有质量增长的变化;从单纯以货为中心,到以客户为中心的变化;从纵向垂直一体化的组织架构,到积木化前中后台的变化;从创造数字到创造价值的人才激励导向的变化。

未来,京东商城要从追求数字,转向追求有质量增长的变化,增长需要具备可持续性,而这考验的是京东商城对周边合作伙伴、产业链上下游的持续贡献。

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