記大連市中山區桃源街道長利社區黨總支書記張

原標題：社區居民的貼心好管家

張麗萍帶領社區愛心團隊長年照顧殘疾人王龍盛。圖為張麗萍（左）為王龍盛做的豐盛晚餐。 齊 靜 記者�王榮琦 攝

早8點到社區布置工作，9點准時給樓長們開會，10點鐘看望轄區孤寡老人﹔中午趕回社區，遇上來辦事的居民﹔下午趕到社區布貼畫手工藝品工廠幫忙趕工，緊接著回社區組織居民合唱……滿滿的行程，記錄了大連市中山區桃源街道長利社區黨總支書記張麗萍一天的工作。

14年前，40歲的張麗萍從部隊團職崗位轉業，就任長利社區黨總支書記。就像魚兒回到江河，她與3200多戶居民打成一片。14年來，為了社區和諧、居民安康，她殫精竭慮、無私奉獻，一顆深情的心緊貼著居民脈搏。

她是黨在群眾中的代言人

“要想當好社區書記，首先得融入群眾，然后找出辦法，解決問題。 ”與張麗萍面對面，她敏銳的反應、時尚的裝扮、挺拔的身姿，都給記者留下深刻印象。

張麗萍以軍人的思維和視角，謀劃管理社區的方式方法。長利社區日常工作實行早簽到、周例會、外出辦事備案、值班主任記工作日記制度。規范化管理，造就出一支嚴謹、務實、高效的團隊。社區先后成立了“百姓之家”群眾工作站、“和和”矛盾糾紛調解委員會﹔開通了96816民情熱線，樓院懸挂民情信箱、社區網站設立QQ群﹔創建了民意配送服務體系，組建以社區干部、樓院黨支部書記、黨員中心戶為主體的“嘮嗑隊”，定期入戶走訪，聽民情解民憂﹔定期召開“黨員議事苑”會議、設立社區民意訴求接待室。這些被譽為“張麗萍工作法”的服務群眾機制，在社區黨組織和居民之間架起了黨情民意 “連心橋”，東家的難西家的需，隻要把關鍵字快速輸入到社區的“雲服務”網絡，社區黨員干部就會第一時間跟進服務，予以梳理解決。

張麗萍不僅在社區管理上以身作則，在服務群眾上也是貼心的表率。社區居民有什麼問題，大家的第一個念頭就是找張麗萍。而這個社區書記從來都是隨叫隨到，哪裡有困難，哪裡就有她的身影。

社區居民曹作寬因病喪失了勞動能力，房子因還不起貸款被銀行收回。張麗萍幫他辦理了低保和廉租住房補貼，並把他送到養老院。曹作寬到退休年齡時，因欠繳3年保險費，產生了放棄辦理退休手續的念頭。張麗萍聞訊立即幫著補齊保險費用，使老人順利退休。

居民張淑英早年失獨，后又患上直腸癌，由於術后治療費用大，親戚朋友都不敢與其來往，她和老伴感覺活著了無生趣。張麗萍得知情況后，和社區工作人員輪流上門陪老人嘮嗑，生日送保暖內衣，節日按習俗送元宵、粽子、月餅等，重陽節請她吃“餃子宴”，年年如此。

轄區福利廠改建后，影響了一棟住宅樓的採光，一些居民想以上訪的方式維權。張麗萍主動攬事攬責：“你們找市裡區裡，不如先找我，我要是解決不了，你們再去反映也不遲。 ”她召開居民代表議事會議，論証解決辦法，代表這些居民向建造方提出要求。經過兩個多月的反復協商，33戶居民因為擋光程度不同，分別得到3000元到5萬元不等的經濟補償。

2011年夏季，大連突降暴雨，長利巷21戶居民面臨山體滑坡的危險。張麗萍冒雨挨戶排查險情，堅守現場一天一夜。社區居民至今還記得那個令人感動的場景，她和社區干部許江輝渾身濕透，仍然在雨中背著老人往安全地點轉移。

她是黨在群眾中的知心人

去年臘月廿九，轄區重度殘疾人王龍盛家裡，魚肉飄香、笑語連連。為了給王龍盛准備這頓年夜飯，張麗萍不僅自掏腰包准備了10個菜，還親自上灶。

幾年前，王龍盛的父母相繼去世，他由哥哥照顧。后來，嫂子被查出患上了癌症，哥哥也分身乏術。張麗萍了解情況后就帶領社區工作人員主動登門，幫他料理家務、洗衣做飯。

在長利社區，像王龍盛這樣的困難居民都能夠得到及時關心和照顧。

長利社區地處老舊城區，基礎設施陳舊，困難居民較多。入戶走訪過程中，看到哪家日子過得不好，張麗萍便記在心裡。

如何讓笑容重回這些困難群眾的臉上？她制訂推出了最可行的關懷機制——以全員化服務為主、以個性化服務為輔的“民意配送”服務體系。其中，重點經營的“援助統計信息系統”，幫助社區近200名需救助人員建起了“家庭生活檔案”、“特殊信息檔案”。

社區居民馮建設家突然著火，張麗萍帶領社區工作人員第一時間趕到現場，並將他身患疾病、家中因火災損失的情況上報有關部門，3000元的救助金很快送到了馮建設手中。